よくあるご質問

おやすみプロジェクターについて

Q どんな壁でもきれいに投影できますか?
A 投影は出来ますが、白い壁や凹凸がない壁のほうがよりきれいに投影されます。
Q どんな機能がありますか?
A 音量調整・ピント調整・早送り / 巻き戻し・一時停止など一般的な機能が搭載されています。
Q 対象年齢は何才ですか?
A 推奨年齢は3才からです。2才以下のお子さまは、親御さんと一緒であればご利用いただけます。
お子さまの反応は、年齢や性格によって個人差があります。
Q おはなし(絵本)は何作品収録されていますか?
A 絵本いっぱいプランは、初回に20作品お届けし、そのあと3ヶ月に1度10〜15作品の絵本をお送りいたします。単品プランの場合は、
20作品お届けします。
Q おはなし(絵本)の長さはどのくらいですか?
A 約5~15分程度です。
Q おやすみプロジェクターのSDカード以外を挿しても投影できますか?
A 専用SDカードのみご利用いただけます。
Q バッテリーはどれくらいですか?
A 本体はコード式のアダプターを採用しています。充電式ではないため、途中でおはなしが止まらないように配慮しています。
Q 自動オフ機能はありますか
A 約3分間リモコン / 本体の操作の操作がない時は自動でオフになります。
Q リモコンでの操作はできますか?
A 可能です。操作音がしない設計になっているため、横になりながら操作が可能です。
Q 寝かしつけに効果的な使い方はありますか?
A 「おやすみプロジェクターを見てから寝る」や「何作見てから寝るという約束をする」という習慣化づくりをオススメしています。おやすみプロジェクターに搭載されているオープニングやエンディングで使用している動画は、おやすみを促すような工夫が施されています。
Q 取扱説明書がみたいです。
A こちらからご確認ください。

サービスについて

Q 購入者側で準備することはございますか?
A ご準備するものはございません。すぐにお使いできます。
Q 初回の発送はいつごろになりますか?
A 基本的には5営業日以内(※土日祝祭日除く)に発送いたしますが、注文状況が混雑しているときは多少の遅れが生じますが、
その際はメールなどを通しお伝えさせていただきます。
Q 支払い方法の種類について教えてください。
A
  • kipkipでは複数の支払い方法をご用意しています。
  • ・クレジットカード払い(VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners Club)
    ・AmazonPay
  • 銀行振込や口座振替は個別のお客様には対応していません。法人や育児関連の方(認定こども園・保育ママ・ベビーホテル・ファミリーサポートセンターなど)については、別途お問い合わせください。
Q 電話や書面での新規お申込みは可能ですか?
A 原則、kipkipのWebページからの新規お申込み以外承ることができません。ご容赦のほどお願い申し上げます。
Q 商品を利用中に不備または故障してしまった場合は?
A kipkip お客さま窓口へお問い合わせください。
Q SDカードや部品を紛失してしまった
A 一部部品のみの購入をご案内しております。詳しくは、kipkip お客さま窓口へお問い合わせください。
Q 祖父母が利用料金を支払い、お孫様へプレゼントしたい場合は?
A ご契約者様(お支払元)と配送先を別にして利用契約することも可能です。
お孫様やご親族様へのプレゼントとしても多くご利用いただいております。
お申込の際は「商品送付先情報」のご入力欄にお孫様(配送先)のご住所や配送先のメールアドレスなど詳細をご入力下さい。

絵本いっぱいプランについて

Q 絵本いっぱいプランはどのようなものですか?
A
  • 月額1,980円から利用できる定額制のレンタルサービスです。
    初回に本体+おはなし20作品をお届けし、その後3ヶ月に1度追加絵本として10~15作品収録されているSDカードをお届けします。
  • 追加される絵本は、童話やオリジナル絵本はもちろん、「おやすみロジャー」などの有名作品や知育系の作品などを予定しております。
Q 絵本いっぱいプランを解約したい場合は?
A
  • 「絵本いっぱいプラン」の解約のお申し出についてはkipkip お客さま窓口でのお申しつけのみお受けしております。
  • 次回お支払い予定日の 7日前 にご解約をお申し出になった場合は、次月のサービス料金は不要でご解約ができます。
  • ご解約のお申し出の日付によっては、ご請求などが発生し、お客様にとっては少しもったいないタイミングがありますので、
    ご自身で最適な日付をマイページやメールにてご確認ください。
  • ご解約をお申し出になった後は、解約方法によって手順が異なりますので
    詳しくはお客さま窓口へのお問い合わせお願い申し上げます。
Q 絵本いっぱいプランの次に届くおはなしを知りたい
A 次にお届けするお話は、随時当サイトやLINE公式アカウント、公式SNSなどを通し随時発表する予定です。
Q 先行して次のSDカードは購入することはできますか?
A 現在ご購入はできません。
Q 追加絵本コンテンツの送付先住所を変更したい場合、どうすればいいですか?
A マイページより、お届け先住所の変更をお願いします。マイページへのログインがわからない場合は、kipkipお客さま窓口(※土日祝祭日除く)までお問い合わせくだご連絡ください。