交換・解約について

定期購入の停止・解約は以下の規則に基づき対応させていただきます。
ご購入前に必ずご一読していただくようお願いいたします。

目次[閉じる]

1.故障・交換について

  • 取扱説明書や注意書きにしたがった正常な使用状況で、かつお買い上げ後以下記載の期間内に商品が故障した場合は無償修理にて対応させていただきます。
    商品の故障が発覚した場合はお手数ですが「kipkipお客さま窓口」までご連絡下さいませ。
  • お客様窓口フォームはこちらから
    ※ご返信に2〜3営業日かかる場合がございます。
    お急ぎの場合の方はお電話( 0120-305-858 )からお問い合わせください。


  • 配送完了日から14日以内に引き渡された本製品が以下に該当する場合「初期不良期間」として、商品の往復送料及び交換・修理対応を無償にて承ります。
  • 1. 使用開始時当初から製品が使用不能な場合や、製品に品質上の問題があった場合
    2. ご注文内容と異なる商品や数量であった場合


  • 配送完了日から14日経過後も6ヶ月以内であれば「kipkipお客さま窓口」へ事前にご連絡いただくことで無償にて商品の交換・修理を承ります。
    ※交換・修理対応時の送料はお客様負担となります。
  • ただし、無料交換対象期間内でも以下のように製品の品質上の問題以外が原因による故障に関しては期間内であっても有償修理として修理代金をお客様にご負担いただく場合がございます。
    予めご了承くださいませ。
  • 1. 使用上の誤りおよび不当な修理や改造による故障および損傷
    2. お買い上げ後の落下、過度の荷重、水没、水かかりなどによる故障および損傷
    3. 地震、水害、落雷、その他の天災地変、または火災・爆発等本器の設置場所における事故による故障および損傷。
    4. 正規の部品・消耗品以外を使用した場合等、故障が本器以外に起因する場合
    5. 本書記載の注意事項に反する取り扱い、本書で推奨されていない使用方法による故障および損傷。
    6. 点検・修理等の依頼内容(不良現象、保証期間等)が明確でない場合

2.定期プランの解約方法について

  • 初回のご注文完了後、商品発送前のキャンセルは受け付けておりません。
    各種定期コースのご解約につきましては最低契約期間満了後、次回決済予定日の3日前までにお電話にてご連絡ください。メールでの受付はいたしかねますので、ご了承ください。
  • ※上記期間を過ぎますと次回商品の決済もしくは発送準備に入ってしまうため、解約を承ることは出来ません。
    次月以降の解約受付期間中に再度お電話にてご連絡頂く必要がございますので、予めご了承ください。
    例:お届け予定日が12月10日の場合、12月7日までにご連絡が必要となります。

3. 最低契約期間について

  • ・「絵本いっぱいプラン」について
    ご契約開始から最低6回(6ヶ月間)の継続利用を条件としております。
    契約期間中は毎月一定料金をお支払いいただく必要があり、6ヶ月の利用金額の
    総額は税込13,068円(決済手数料、送料別)となります。
    最低契約期間経過後、本製品の所有権はお客様へ移転しますので、同梱物含め本製品をご返却いただく必要はございません。
  • ※ただし以下に該当する場合には、購入回数に応じた「解約手数料」を後日請求させていただきます。
    ・最低契約期間満了前にご解約される場合
    ・最低契約期間満了前にご登録いただいたお支払い方法での決済が確認できない場合
    ・事前に弊社よりお客様へご案内した返送方法以外での返品による本製品の紛失

4. 各種解約手数料について

  • 最低購入期間満了前(契約満了前)解約いただく場合、既にお支払い済みの代金とは別に別途解約金が発生します。また最低契約期間満了後は、引き続き追加の絵本が届くサブスクリプションサービス及び継続購入者限定特典サービスが受けられます。 ※プランは自動継続更新となります。
解約月 返却解約金
(税込)
買取解約金
(税込)
初月 8,800円 19,580円
2ヶ月目 8,800円 13,200円
3ヶ月目 8,800円 13,200円
4ヶ月目 8,800円 9,900円
5ヶ月目 8,800円 9,900円
6ヶ月目 8,800円 9,900円
7ヶ月目 解約手数料はかかりません

※本解約手数料について、送料・検品費・クリーニング費等が含まれております。

5. 返却解約と買取解約について

  • 解約の際は2つの方法をご案内させていただいております。
  • 返却解約
    お送りした全ての商品を返却しご解約いただく解約方法です。事前にお客様窓口へ「返却解約」を希望である旨ご連絡をお願いいたします。
    お客様のご契約状況及び商品状態を確認後、返却解約専用ボックスを送付いたしますのでオペレーターよりご案内した内容に従って返却ボックス受け取り時に返却商品一式を梱包し配達員の方へお渡しください。 ※事前にお客様窓口へご連絡いただけないまま商品を返送いただいても返却解約は承れません。 【返却商品一式】
    商品本体・本体台座・過去にお送りした専用SDカード全て・リモコン・電源アダプタ・コード 返却解約 返却解約
  • 買取解約
    全てお届けした商品を買い取っていただく解約方法となります。
    引き続きご家族みなさまで、いつでもおやすみプロジェクターをお楽しみにいただけます。 返却解約 返却解約

6. その他問い合わせについて

  • その他、解約などに関するご不明点については、
    kipkipお客さま窓口までお問い合わせください。
    電話: 0120-305-858
    メール: support@kip-kip.com
    受付時間:平日11:00~18:00
    (土日祝および当社指定の休業日を除く)